Llame ahora o garantice la mejor cotización del mercado a traves del formulario abajo

Gestión de consultas

y reclamos

Reach incorpora dentro de los módulos del CRM una plataforma de gestión y administración de los diferentes requerimientos que efectúa el cliente y que requieren una respuesta o al menos quede registrado como antecedente en el CRM mediante un ticket.


Esta plataforma se alimenta de casos que ingresan por los distintos canales de comunicación de la compañia.


Esta plataforma es parametrizada con la información de las diferentes sucursales y sus responsables para cada uno de los niveles de jerarquía y áreas de negocio. En la medida que los casos no sean resueltos, escalan a través de la escalera jerárquica que involucra, en una primera etapa a la sucursal y posteriormente a la gerencia.


Este sistema entrega reportería de gestión y los antecedentes, adicionalmente a quedar incorporados al CRM son exportables a excel.

CONTACTO

Irarrázaval 2470, Piso 4, Ñuñoa, Santiago

Fono (56-2) 2927 3654

contacto@reach.cl